狠抓產(chǎn)品質(zhì)量 確保客戶滿意

　　在耐火材料市場競爭愈加激烈，各用戶單位爭相整體承包，集體企業(yè)改制后與包鋼逐步拖鉤等不利因素下，天煜耐火材料有限公司散裝料制品廠強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識，大力狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，開展一系列質(zhì)量保障措施，確保用戶滿意度。

　　首先，散裝料制品廠從全員普及質(zhì)量意識入手，組織深化學(xué)習(xí)，計(jì)量技術(shù)規(guī)程，工藝流程等質(zhì)量管理模式，增強(qiáng)責(zé)任意識。其次，提高管理水平，能及時(shí)回訪業(yè)務(wù)用戶，并對客戶提出的疑問進(jìn)行耐心細(xì)致解答，確保用戶滿意度，進(jìn)而提高產(chǎn)品市場占有率。同時(shí)，保證混料時(shí)間，做好產(chǎn)成品定置管理，發(fā)料按生產(chǎn)時(shí)間依次進(jìn)行，并做到登記建檔。在此過程中，散裝料制品廠還增強(qiáng)了獎罰力度，做到獎罰分明，從原料入廠到產(chǎn)品出廠，做好檢化驗(yàn)工作，問題產(chǎn)品決不出廠，問題原料決不進(jìn)廠，并附相應(yīng)檢化驗(yàn)報(bào)告書。

　　在日常工作中，散裝料制品廠認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量追溯，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為產(chǎn)品用戶提供品質(zhì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在上周發(fā)往用戶單位的粘結(jié)劑，單位銷售人員詢問現(xiàn)場使用情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)粘結(jié)劑產(chǎn)品存在質(zhì)量欠佳的問題，銷售人員及時(shí)主動的聯(lián)系用戶，快速進(jìn)行更換，確保了產(chǎn)品使用情況良好。

　　產(chǎn)品質(zhì)量不是一朝一夕的事情，需要全體職工樹立長遠(yuǎn)質(zhì)量意識，狠抓、嚴(yán)抓，因?yàn)樗P(guān)系到每一個職工的切身利益，也關(guān)系到企業(yè)的生存，發(fā)展。